Правила проживания

Общие положения

Настоящие Правила предоставления услуг и порядок проживания «ForRestMix Club Sport & Relax» (далее по тексту – Клуб) разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. и «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085.

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

• «Исполнитель» - ООО «Балтмедио», именуемое далее по тексту Клуб «ForRestMix Club Sport&Relax», расположенный по адресу: Санкт-Петербург, пос. Репино, Ул. Луговая, дом 10, лит А, оказывающий гостиничные услуги гражданам и юридическим лицам;
• «Потребитель» (Гость) – гражданин или юридическое лицо, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги, оказываемые Исполнителем. 

Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг юридическими лицами для физических лиц, при заказе услуг для группы лиц, для организованных групп, при оказании услуг по сертификатам и др.
В случае заключения Договора на услуги временного размещения и проживания с физическим лицом путем принятия (акцепта) публичной оферты настоящие Правила являются неотъемлемой частью данной публичной оферты.
Администрация Клуба вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Гость обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями к правилам до момента оплаты услуги. Настоящие Правила размещены на сайте в сети Интернет www.forrestmix.ru.

 Бронирование и подтверждение

Настоящие условия применяются к бронированию размещения физическими лицами, если не существует специального договора. Данные условия не распространяются на бронирование физическим лицом, если бронируется размещение для группы более 10 персон.
Клуб имеет право воспользоваться специальными условиями, отличными от вышеуказанных, если это связано с праздничными выходными днями, специальными мероприятиями в рамках клуба, сезонными изменения официальных цен или дополнительными услугами, относящимися к размещению. 
Бронирование можно произвести на сайте или по телефону (812) 414-77-77.
При бронировании необходимо сообщить свою фамилию и имя, контактный телефон, дату прибытия и выезда, а также способ оплаты.
Обязательства в отношении бронирования со стороны Клуба возникают, когда факт бронирования был подтвержден в письменной форме (например, по электронной почте) и клиенту направлено подтверждение бронирования. Клуб вправе потребовать соблюдения дополнительных правил в отношении бронирования, в частности, внесения предоплаты или подтверждения с помощью банковской карты.

 Гарантия бронирования

В качестве гарантии бронирования может применяться банковская карта международного образца. В этом случае номер останется забронированным и после 18:00 часов.
Для оформления подтверждения Вам необходимо предоставить следующие личные данные: имя, номер и срок действия карты, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

 Клуб предлагает следующие способы оплаты бронирования:

• Оплата международными банковскими картами (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, DINERES CLUB).
• Безналичный расчет (рубли)
• Оплата через банк (для физических лиц)
• Бронирование и оплата онлайн
• Пошаговая инструкция по бронированию предоставляется во время процесса бронирования на каждой странице.
• Более подробную информацию о ценовых предложениях и их содержании можно получить в разделе сайта «АКЦИИ»
• Система бронирования автоматически высылает по электронной почте уведомление о бронировании, изменении и аннулировании на указанный электронный адрес. В поле следует внести один адрес электронной почты без лишних знаков и пробелов.
• Для гарантии бронирования выберите правильный тип банковской/ кредитной карты и введите номер карты без пробелов. Выберите правильную дату истечения срока действия карты и введите имя владельца. Подтверждение банковской/кредитной картой гарантирует, что номер останется за Вами после 18:00 дня прибытия.
• В случае, если бронирование не было аннулировано до 18:00 в день прибытия либо в случае неприбытия в Клуб, с указанной банковской/кредитной карт взимается стоимость первых суток проживания.
• При подтверждении бронирования автоматически проверяются сведения используемой банковской/кредитной карты.
• При проведении онлайн платежа по банковской/кредитной карте, на счете карты, в связи с подтверждением, будет отражена заблокированная сумма.
  
  

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ПАО «Банк «Санкт-Петербург» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

Для предварительной оплаты по банковской карте следует:

• Внести данные Вашей банковской карты в поля, указанные в форме бланка на предавторизацию
• Сумма, равная одной ночи проживания в номере выбранной Вами категории, будет заблокирована до Вашего обращения в Клуб, а в случае несвоевременной аннуляции, данная сумма будет списана с Вашего счета в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг.
• Для проведения дистанционной оплаты по банковской карте необходимо получить соответствующий бланк, ввести данные и предоставить сканированные копии паспорта и банковской карты.
• Обращаем Ваше внимание на то, что по следующим типам банковских карт Visa electron, Master Card electron, а так же Maestro отсутствует возможность оплаты через Internet и пред авторизация средств.
• Для оплаты через банк физическим лицом следует:
• Оплатить счет в банке в течение 7 дней после получения подтверждения (но не менее, чем за 2 дня до даты предполагаемого заезда в Клуб).
• Просим обратить Ваше внимание на то, что банк может взимать комиссию за перечисление денежных средств.
• Квитанцию об оплате услуг Клуба необходимо предоставить администратору в день прибытия в Клуб.

 Отмена и неприбытие

Если при бронировании не было согласовано иного, или если к выбранной Вами услуге или дате бронирования не относятся другие условия, отмена бронирования должна быть произведена не позднее, чем за 48 часов до прибытия.
В случае неприбытия клуб имеет право взыскать с Вас в качестве компенсации стоимость одних суток размещения с учетом налогов, а также дополнительных услуг, относящихся к бронированию. Если Вами было забронировано несколько суток, то при отмене менее, чем за 72 часа до даты прибытия Клуб вправе удержать с Вас полную стоимость забронированных услуг.
Вы имеете право на безвозмездный возврат средств, оплаченных заранее при бронировании, если причиной отмены является «обстоятельства непреодолимой силы» - то есть, не зависящие от волеизъявления и контроля, а также, по принятии всех разумных мер по их предотвращению, непреодолимые. Такие как: тяжелое заболевание , тяжкий несчастный случай, смерть или иное серьезное событие неожиданного характера , касающиеся непосредственно гостя, бронировавшего услуги клуба, так и всех тех, с кем планировалось совместное размещение в забронированном номере. В качестве подтверждения обоснованности отмены бронирования в этом случае необходимо предъявить достоверное документальное подтверждение, например, медицинскую справку. При этом клуб все же имеет право уменьшить возвращаемую сумму с учетом стоимости оперативных расходов

Проживание

При заселении Гостям необходимо ознакомиться с перечнем имущества, находящемся в номере, осмотреть имущество и при наличии несоответствия сообщить об этом администратору Службы приема и размещения.

Гости имеют право:

• Пользоваться парковкой
• Пользоваться бассейном, термальной зоной и тренажерным залом
• Находиться и гулять по территории Клуба и за его пределами;
• Проживать с домашними животными при условии соблюдения правил проживания с животными, предусмотренными настоящими Правилами;
• Пользоваться уличными детскими и спортивными площадками;
• Обращаться к администратору Службы приема и размещения за разъяснениями настоящих Правил, по всем вопросам оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами и помощью (оказание первой помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций).
  
  

Гости обязаны:

• Соблюдать чистоту в помещениях и на территории Клуба. Запрещается выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон номера; выбрасывать в унитаз различного рода предметы, бытовой мусор, средства гигиены и т. д.;
• B случае возникновения любых неисправностей электрических бытовых приборов, инженерного и иного оборудования незамедлительно сообщить администратору Службы приема и размещения. Запрещается самостоятельно устранять неисправности;
• Соблюдать правила пожарной безопасности, правила эксплуатации бытовых приборов
• Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим Гостям;
• Соблюдать тишину на территории гостиничного комплекса в ночное время с 23:00 до 07:00 часов;
• Не оставлять в номере и на территории Клуба малолетних детей без присмотра. Гости несут полную ответственность за безопасность прибывших с ними детей;
• При выезде не забывать свои личные вещи, ценности и документы;
• Следить за сохранностью собственного имущества. Администрация Клуба не несет ответственности за утерю ценных вещей Клиента, хранящихся не в сейфе;
• Бережно относиться к имуществу. В случае причинения ущерба, порчи или утраты имущества номера, причинения ущерба другим отдыхающим по вине Гостя и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с действующим прейскурантом возмещения стоимости ущерба, а в случае отсутствия прейскуранта - в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент причинения ущерба. При отказе гостя от возмещения ущерба Администрация Клуба составляет соответствующий Акт о причинении ущерба;
• Самостоятельно ознакомиться до момента оплаты и начала пользования услугами с прейскурантом цен, с настоящими Правилами на информационном стенде Службы приема и размещения и (или) на сайте www.forrestmix.ru;
• Неукоснительно соблюдать настоящие Правила.
  
  

Забытые Гостями вещи (документы) в номерах в случае их обнаружения обслуживающим персоналом помещаются на хранение и подлежат возврату Гостю по его требованию. Оставленные пищевые продукты не хранятся и подлежат утилизации в конце дня. В случае невостребования Гостем забытых вещей в течение 2-х месяцев с даты их обнаружения, Администрация вправе утилизировать указанные вещи. Забытые документы, в случае их невостребования Гостем в течение 2-х месяцев от даты обнаружения, подлежат передаче в организацию, выдавшую документ или передаются в ближайшее отделение полиции.

Гостям запрещено:

• Превышать максимальное число заселяемых в один номер Гостей;
• Передавать ключи от номера посторонним лицам, оставлять двери номера открытыми в свое отсутствие;
• Оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра сопровождающих взрослых;
• Разводить костры и открытый огонь на территории Клуба,
• Курить в номерах и помещениях Клуба, а также в местах, не предназначенных для курения;
• Проносить и/или хранить и/или применять на территории Клуба (в номерах,) взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия, фейерверки, небесные фонарики и т.д.), оружие любого вида, отравляющие, токсичные, ядовитые, опасные химические вещества, газовые баллончики;
• Подключать и использовать бытовые электроприборы, электронагревательные приборы и прочее электрооборудование, не предусмотренные оснащением номера;
• Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящимися в пожарных шкафах;
• Размещать на территории объявления, листовки, различные информационные материалы, графические изображения;
• Осуществлять нанесение любых изображений на стены, напольные покрытия в помещениях или на фасаде здания;
• Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, согласно требованиям настоящих Правил
• Заезжать на газоны, передвигаться по территории Клуба (вне дорожного покрытия) на квадроциклах/мотоциклах/велосипедах;
• Производить мойку автотранспорта на территории гостиничного комплекса;
• Выносить имущество из номера (мебель, оборудование, полотенца, и т.п.); при проживании в нескольких номерах перемещать имущество одного номера в другой
• Портить зеленые насаждения, вытаптывать газоны, вырубать деревья и кустарники на территории Клуба; бросать мусор, отходы, окурки на территории в места, не отведенные для их складирования; игнорировать требования обслуживающего персонала Клуба, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу и другим Гостям; использовать территорию Клуба без разрешения администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, не зависимо от того, связано ли это с получением дохода;
• Использовать номера для проживания Гостей сверх максимально возможного числа заселяемых в один номер соответствующей категории;
• Наносить ущерб имуществу, помещениям, сооружениям и оборудованию Клуба;
• При проведении мероприятий самовольно, без согласования с Администрацией, устанавливать игровые аттракционы, рекламные щиты музыкальное, световое и иное оборудование;
• При проведении мероприятий использовать дым-машины и любые пиротехнические изделия и фейерверки (в т.ч. концертную пиротехнику, горящие надписи, петарды, фонтаны, «холодные» фонтаны, батареи салютов, римские свечи, ракеты, огнепады, пальмовые салюты, сферические салюты, бураки, пиротехнические фигуры, веерные салюты, и любые другие указанные изделия);
• При проведении мероприятия использовать собственное (арендованное) оборудование, не согласованное с Администрацией Клуба. Согласование производится не менее чем за 48 (Сорок восемь часов) до начала мероприятия. Согласование производится по составу, мощности и расположению оборудования на территории комплекса и/или в помещениях зданий комплекса;
• Использование оборудования, не имеющего обязательной сертификации или декларации соответствия, установленного законом РФ;
• Развешивать на строениях и деревьях электрические гирлянды, светильники, электрические удлинители и провода.

Размещение

Режим работы Клуба, в т.ч. Службы приема и размещения - круглосуточно, за исключением спортивно-оздоровительного комплекса.
Администрация Клуба вправе ограничить предоставление услуг (в т.ч. в отдельных номерах) по техническим, погодным, эксплуатационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования, произошедшие не по вине Клуба, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии и др.); вносить изменения в график (режим) работы Клуба, связанные с техническими, погодными и другими причинами, о чем указывается на соответствующих информационных стендах Службы.
При регистрации заезда российским гражданам необходимо предъявить внутренний паспорт гражданина РФ, а иностранным гражданам — заграничный паспорт и другие необходимые документы. При размещении прибывших с вами детей необходимо предоставить свидетельство о рождении или паспорт ребенка. Заселение детей в возрасте до 14 лет осуществляется только в сопровождении взрослого лица с оплаченной стоимостью проживания. Сопровождающий ребенка родитель (иной законный представитель или сопровождающее взрослое лицо, под контролем которого находится ребенок) несет ответственность за соблюдение ребенком всех требований настоящих Правил.
В случае отсутствия у Гостя (гостей) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Гостя (Гостей), Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в предоставлении услуг проживания. Регистрационная карта, подписываемая при заселении Гостем, с одной стороны, и сотрудником Службы приема и размещения с другой, признается договором (далее – Договор) между Потребителем и Исполнителем.
При размещении гостей без предварительного бронирования («от стойки») с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
Раннее размещение с 12-00 до 14-00 производится при наличии свободных номеров без дополнительной оплаты. Номер будет находиться в Вашем распоряжении с 14:00 часов в день размещения до 12:00 часов в день выезда. При размещении в номерах категории Junior Suite, SPA Superior и для номеров категории люкс на Клубном этаже действуют другие условия, оговоренные на сайте Клуба в разделе «Номера Люкс». Если при бронировании не было оговорено иного, либо если к выбранному Вами номеру или времени размещения не предъявляется иных требований, то в день заезда, указанный при бронировании, номер будет сохраняться за вами до 18:00 часов. Если размещение будет происходить после указанного времени, Вы должны заранее подтвердить позднее время прибытия банковской картой. В ином случае Клуб имеет право выставить номер в открытую продажу. В случае, если Вы прибыли в Клуб с соблюдением времени размещения и при этом забронированный номер отсутствует, Клуб обязан обеспечить Вам максимально соответствующий по уровню свободный номер без дополнительных затрат с Вашей стороны.
В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке: с 12.00 до 18.00 - плата за половину стоимости номера за 1 ночь, с 18.00 до 24.00 - взимается полная стоимость номера за 1 ночь, вне зависимости от расчетного часа.
Услуга проживания считается принятой Гостем, если Гость не заявил об обнаруженных недостатках в течение 2 (двух) часов после размещения. Дополнительная услуга считается принятой Гостем при подписании предварительного чека/счета за оказанную услугу.

Размещение с детьми

Проживание в Клубе  детей возможно только в сопровождении взрослого. Дети до 7 лет включительно проживают в Клубе и пользуются дополнительными услугами (питание, посещение СПА-комплекса) - бесплатно, при необходимости предоставляется дополнительная кроватка. Проживание детей  старше  7  лет оплачивается в соответствии с действующим Прейскурантом.

 Размещение с домашними питомцами

Под определение «домашний питомец» попадают взрослые коты/кошки и собаки мелких пород до 3,5 кг. Проживание с иными животными запрещено. Допускается проживание с домашними животными в ограниченном количестве номеров при условии, что численность животных не превышает двух единиц и только в номерах первого этажа Клуба. За проживание с животными установлена дополнительная оплата в соответствии с прейскурантом, утвержденном Администрацией Клуба. Проживание с домашними животными допускается только при наличии у владельцев домашнего животного справки от ветеринарного врача о состоянии питомца или предъявлении ветеринарного паспорта установленного образца с отметкой о всех прививках.
Гость, проживающий с домашним животным, берет на себя обязательства по соблюдению санитарно-гигиенического режима в номере и на территории Клуба:

• Гость обязан привезти с собой специальную подстилку для животного, специальную посуду для кормления, лоток для туалета.
• Запрещается мыть животных в душевых, использовать для вытирания полотенца и простыни, принадлежащие Клубу;
• Выгул собак разрешается только в наморднике, на поводке, длина которого позволяет контролировать их поведение;
• Запрещается выгуливать собак на детских и спортивных площадках;
• Владелец домашнего животного обязан не допускать случаев нахождения своих питомцев на территории Клуба без присмотра;
• На период всего проживания на двери гостевого номера долж­на быть по­ве­ше­на таб­лич­ка «питомец в номере; 
• Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера, при проведении ремонтных работ сотрудниками Клуба, текущая уборка номера при наличии таблички на двери "питомец в номере" производиться не будет;
• Гость обязан самостоятельно убирать за своими домашними животными экскременты во время их выгула на территории Клуба;
• Запрещается находиться с домашними животными в ресторанах, SPA-комплексе и других местах общего пользования.
• Всю ответственность за уход, здоровье, питание, содержание, чистку, выгул домашнего животного несет хозяин.
• Всю ответственность и расходы за порчу имущества номера и Клуба домашними животными несет хозяин питомца.
• Все риски, связанные с поведением домашнего животного, несет хозяин питомца.
  
  

 Администрация Клуба оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор на проживание с Гостем в случае:

• Нарушения Гостем правил проживания с домашними животными;
• Агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного.

Поведение гостя

В нашем Клубе принято общаться вежливо и соблюдать установленные правила. Клуб оставляет за собой право отказать в оказании услуг гостям, нарушающим правила проживания и нахождения на территории Клуба. При этом оплата размещения и дополнительных услуг будет взыскана с гостя в полном объеме.
Мы поддерживаем государственную антитабачную политику, запрет на курение действует в гостевых номерах Клуба. У нас предусмотрены места для курения.
Служба приема и размещения Клуба вправе не заселять лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В случае возникновения каких-либо спорных вопросов руководство Клуба стремится к разрешению вопроса на месте. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный Гостем и уполномоченным лицом Клуба, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний. Гость вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков либо соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу. При агрессивном поведении Гостя Администрация оставляет за собой право вызвать Полицию для разрешения.

Ответственность клуба за личные вещи гостей

Ценные вещи можно хранить в сейфе номера либо передать на хранение в сейф службы приема и размещения Клуба.
Если предмет, который Вы сдаете на хранение, обладает особой ценностью, необходимо предупредить об этом администратора службы приема и размещения до того, как предмет будет передан на хранение. Клуб имеет право отказать в принятии на хранение подобных предметов. На основании п.29 "Правил предоставления гостиничных услуг в РФ" (порядок учета, хранения и утилизации/уничтожения забытых вещей в объекте размещения определяется исполнителем) в Клубе установлены следующие сроки хранения:

- ценные вещи (деньги, документы, ювелирные украшения, техника) - 6 месяцев; 

- остальные вещи (одежда, игрушки, книги, зарядные устройства) - 1 месяц;

- продукты питания, напитки - утилизация в конце дня, в 21:00.

Если вещи не были приняты на хранение, то гость несет за них ответственность самостоятельно.
Клуб не несет ответственности за оставленное в подземном паркинге или на открытой парковке транспортное средство, а также повреждения и сохранность находящихся внутри него предметов. Клуб информирует владельцев транспортных средств о том, что территория паркинга контролируется видеокамерами, и что клуб не отвечает за оставленную собственность гостя.

Ответственность гостя за ущерб

Гость несет ответственность за ущерб, умышленно или по неосторожности нанесенный (например, курение в номере) им, его гостем или домашним питомцем клубу, помещениям, предметам мебели, оборудованию, а также другим гостям клуба и их собственности. Ответственность за ущерб определяется, исходя из общих принципов расчета компенсации.
Поведение Гостей Клуба не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Гости несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за умышленную порчу имущества номеров Клуба и/или имущества третьих лиц, причинение вреда жизни и здоровью третьих лиц, посетители несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью Гостей.
По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе заселения и (или) проживания и (или) выезда из номеров, Гость вправе немедленно обращаться за их разрешением к Администрации Клуба. Если проблема не может быть решена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении. Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами, в том числе путем направления письменных претензий. Письменная претензия Гостя может быть заявлена непосредственно в день оказания некачественной услуги и рассмотрена принимающей стороной (Администрацией Клуба) с дачей письменного ответа заявителю в течение 30-ти дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения и удовлетворения претензии потребителя не установлены действующим законодательством РФ, Договором с Гостем.
В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам путем переговоров, в том числе путем направления письменных претензий, они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.
Администрация Клуба оставляет за собой право отказать в пользовании услугами проживания любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и иных обязательных правил поведения.
Администрация Клуба не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, вследствие нарушения им настоящих Правил, а также действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные заносы и т.п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д.
Администрация Клуба не несет ответственности за ненадлежащее исполнение (неисполнение) услуг вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные заносы и т.п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, водоснабжения, газоснабжения, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д., а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Администрация Клуба имеет право свободного доступа в номер в присутствии проживающих Гостей, с предварительным согласованием с Гостем по телефону, а также оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем для уборки номера, в случае возникновения задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем требований настоящих Правил и правил общественного порядка.